豫通局函〔2010〕64号

省各基础电信运营公司：

    按照《关于继续深入开展电信资费套餐清理专项活动的通知》（豫通局〔2010〕16号），为进一步推进电信资费套餐（方案）公开、透明，现将有关要求通知如下：

　　一、要切实加强领导，认真履行电信资费管理责任。省各基础电信运营公司要严格履行电信资费审批备案程序，认真做好电信资费审批备案工作，建立健全电信资费管理制度，指导各市级分公司规范电信资费推广及宣传行为。

　　二、要加强电信资费管理，落实电信资费套餐（方案）公布相关管理制度和流程，定期将资费套餐（方案）通过营业厅和公司网站等渠道向社会进行公布。

　　三、要规范电信资费宣传行为，宣传内容以通俗易懂、简单明晰为原则，简化套餐结构及资费方案，避免容易引起误解的虚假宣传。对营业厅或渠道代办印发的宣传单页和各类促销活动宣传材料，要加强审核，确保资费宣传和推广准确规范、清晰明了。

　　四、要加强培训，提高营业厅和客服人员的业务能力，及时解决用户咨询和反映的问题，确保电信用户明白消费。
 

                                                  二○一○年四月二十日