3月12日，省通信管理局副巡视员张五萍主持召开全省通信业行风纠风及电信服务专题会议，通报2014年工作开展情况，对2015年工作进行安排部署。省各基础电信运营公司分管副总经理及纠风、服务等相关部门负责人参加会议。

　　张五萍充分肯定了2014年行业纠风及服务工作取得的成绩，在客观分析行业发展形势和存在问题的基础上，对做好2015年工作提出了五点具体要求：一是树立“和谐发展，服务为民”的理念，创新服务手段，强化服务内容，加强业务和服务宣传，狠抓政风行风建设，切实做好新常态下纠风和服务工作，不断提升行业良好形象。二是围绕“宽带中原”2015年专项行动引导目标，深入开展宽带服务年活动，加快实施郑州直联点提升等四项工程，全面落实《互联网接入服务规范》，不断提升宽带创新能力和服务水平。三是开展电信市场秩序专项整治行动，进一步规范服务协议、业务宣传、计费收费等行为，确保电信经营和服务活动规范有序，营造放心消费环境。四是坚持问题导向，认真分析处理用户投诉举报，坚决治理社会反映突出的垃圾短信、不明扣费、骚扰电话等热点问题，切实保障消费者合法权益。五是坚持创新驱动，转变发展思路，紧紧围绕广大用户的信息消费需求，加快业务转型升级，为用户提供更加优质高效的服务。