河南省通信管理局开展电信市场秩序专项整治行动
近日，河南省通信管理局印发通知，在全省开展电信市场秩序专项整治行动，深入整治用户反映较为集中的营销服务、业务宣传、计费收费等方面的问题，进一步规范电信市场经营行为，提升服务水平，营造放心消费环境。
专项整治行动自3月初开始至9月底结束，分为自查整改、互查整改和检查总结3个阶段，重点做好7项工作:一是规范服务协议，明确业务受理单或入网协议关键要素，全面规范格式条款，确保用户知情消费。二是严格服务履约，遵守服务承诺时限，严查不履行服务承诺和单方面违约行为。三是规范营销行为，严禁故意夸大优惠、隐瞒限制条件等误导宣传。四是加强资费公示，推进电信资费公开透明。五是完善消费提醒，加强计费系统检测，推动手机上网业务资费水平合理降低，确保计费准确、用户放心消费。六是严禁不明扣费，严查未经用户同意订制业务、捆绑销售等违规行为。七是加强代理商管理，规范接入商和代理商的营销、服务行为。
通知强调，省通信管理局将开展监督检查，重点查处群众反映强烈、社会高度关注的服务问题，切实维护消费者合法权益，持续推进全省信息通信业健康和谐发展。
