党的十八大中从历史和时代的高度出发，科学地总结了过去５年的工作和党的十三届三中全会以来基本经验，深刻阐明了我们党在新世纪坚持举什么旗、走什么路、实现什么奋斗目标等重大问题，对我国改革开放和社会主义现代化建设作出了全面部署，是我们党团结和带领全国各族人民在新世纪新阶段继续奋勇前进的政治宣言和行动纲领。

十八大报告描绘了全面建成小康社会、加快推进社会主义现代化的宏伟蓝图，为党和国家事业进一步发展指明了方向。报告多次强调了当前信息化建设对于推动我国经济发展、国防建设、民生改善、社会管理等多个领域的重要作用，提出坚持走中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化道路。这对于电信企业而言，既是方向指引，也是精神鼓舞，更是责任重担，我将认真学习领会十八大精神，结合集团公司提出的“围绕一条主线，坚持两大策略，实现三大目标，提升四大能力” 战略要求和省公司“双领先引领差异竞争、双提升实现价值创造”的工作主线，坚持贯彻落实到企业工作实践中，贯彻落实到基层党组织建设中。

一、深刻领会十八大核心精神，丰富企业文化内涵

认真学习十八大文件，深刻领会会议精神，学习宣传贯彻党的十八大精神，准确把握会议提出的指示要求，是当前和今后一段时期支部及支部所有党员的首要政治任务。在此基础上，我们要将文件精神和企业实际紧密结合，在企业文化方面提炼出新的内涵，创造性地开展工作是实现新阶段企业战略转型目标，以创新和服务双领先带动规模发展为中心，以深化“旗帜”、“风尚”、“和谐”、“品质”四大品牌建设为主线，持续开展为民服务创先争优活动，深入宣贯社会主义核心价值体系和中国电信新战略新文化，准确把握中国电信“新三者”的战略定位，用文化引导全员建立一致的目标导向和价值认同，激发员工从优秀迈向卓越，从被动工作转到主动工作，积极营造创造价值、心情舒畅的发展氛围，使员工个人有成就感。

二、深入落实十八大战略部署，助推地方信息化建设

报告中多次提到信息化、信息技术、信息网络、信息公开等关键词，反映了国家对信息化水平提升的重视。作为网络运营商，我们肩负着支撑、推动地方信息化建设的企业使命，要充分发挥自身综合优势，落实省公司与市政府的“十二五”信息化合作协议，积极推进各类信息化项目建设，以推进“智慧城市”为切入口，重点聚焦“智慧政府”、“智慧民生”、“智慧产业”三大类应用，不断拓宽行业应用发展思路，开发个性化项目。要持续巩固网络优势，加快推进城市光网建设，提升网络支撑能力，逐步推进核心网维护集中化，集中攻关FTTH共性问题，提升网络质量和承载能力。努力使信息化成果惠及社会各行业和广大人民群众，

三、牢固树立三个自信，进一步激发企业活力

一是要牢固树立道路自信，始终坚持走转型发展道路，不断优化企业运营模式，转变发展方式，优化资源配置，努力实现全业务有效益规模发展。我们准确把握移动互联网时代的要求，全面推进企业经营转型，成功突破传统路径依赖，取得了一定成效，发展呈现加速态势，这让我们更进一步坚定了转型信念，围绕企业发展持续推进各项工作转型，全面实现规模发展、效益发展，不断提升差异化竞争能力。

二是要牢固树立机制自信。强化市县统一管控，建立起高效流畅、良性循环的企业运行管理机制，打破安于现状的想法，实现跨越式发展，注重对发展规律的探索把握、运营经验的实践积累，推进机制完善和创新，推动企业走上有效益规模发展的轨道。

三是要牢固树立团队自信。加强员工舆情分析与管理，持续做好员工思想引导和关爱工作，坚持和谐共生，不断改进员工关爱计划，优化人文关怀，帮助员工提升幸福指数，提升团队凝聚力、战斗力，实现员工与企业价值共同增长，帮助员工变压力为动力，变动力为激情，变激情为创造力，变创造力为快乐，合力谱写跨越发展的新局面。

四、持续增强三个意识，适应企业发展要求

一是要切实增强争取意识。贯彻省公司要求，抓好创先争优、转型创新、价值提升三项重点工作，建立资源动态调整机制，强化市场份额导向，努力争取市场份额，争取资源配置。

二是要切实增强忧患意识。积极应对移动互联网时代对运营格局的影响，正确认识电信运营商被“管道化”的风险，牢牢把握住 3G发展所剩不多的时间窗口，努力适应政策环境的各项变化，时刻保持清醒的认识，既要正视不利因素和前进道路上的各种困难问题，增强危机感和忧患意识，更要看到有利条件和难得机遇，坚定发展信心，保持企业转型和全业务发展的良好势头。

三是要切实增强创新意识。因循守旧是对历史成绩的消耗，进入新阶段，面对新挑战、新任务，我们要进一步开展创新，强化创新、合作、包容等移动互联网时代元素，提升创新能力，坚定不移地走差异化发展道路，努力探索新兴业务发展规律，加大体制机制创新力度，不断在发展方式转变和结构调整上取得新突破，不断建立差异化竞争新优势，实现企业可持续的科学发展。

五、健全服务感知体系，打造优质企业形象

建立以客户感知为先导的服务体系，以客户满意度为评估标准，以提升客户感知为目标的服务管理体系，从产品和服务的各个环节，制定对标改进计划，明确责任单元，定期评估改进效果，协同整合终端分销商、社会合作渠道，统一服务标准和考核管理。持续关注客户变化，多方面收集相关促进服务提升的信息，结合服务转型三项工程，促进用户使用电信业务，通过用户使用来改善客户感知，通过提升用户好感来提升满意度。

六、推进党风廉政建设，构建拒腐防变优势

以完善惩治和预防腐败体系建设为重点，以改革创新为动力，整体推进源头治理和领导干部廉洁从业，为企业改革发展提供有力保证。通过落实廉洁从业相关规定，进一步提高教育的说服力；通过完善“三重一大”集体决策制度，进一步提高制度的约束力；通过健全企业制度和公司法人治理结构，进一步提高监督的制衡力；通过查办违纪违法案件，进一步提高惩治的威慑力；通过强化党组织责任主体地位，进一步提高反腐倡廉建设整体合力。（赵进声作者为泰州分公司党委书记、总经理）