本 期 目 录

协会动态

焦作市各基础电信运营商签署驻地网共建共享自律协议并开展首轮协调工作

2012年洛阳市通信行业员工篮球赛胜利闭幕

行业信息

中原经济区信息化与工业化深度融合高层论坛在郑州成功举办

河南省通信管理局安排部署十八大网间通信保障工作

中国移动（洛阳）信息安全运营中心正式启用

专家视点

避免10个愚蠢的销售策略

 

 

【协会动态】

焦作市各基础电信运营商

签署驻地网共建共享自律协议并开展首轮协调工作

为全面贯彻落实工业和信息化部关于宽带普及提速工程的安排部署，切实规范全市住宅区和住宅建筑内通信设施建设行为，积极创造良好的通信建设外部环境，焦作联通分公司按照焦作市通信行业协会转发的省通信管理局（豫通局【2012】26号）《关于进一步规范全省住宅区和住宅建筑内通信设施建设管理工作的通知》的文件精神，在焦作市通信行业协会的统一协调下，驻地网共建共享管理和行业自律工作有序开展。

在首轮共建共享和行业自律工作中，焦作联通公司按照焦作市通信行业协会的要求，积极联系焦作移动公司、焦作电信公司、焦作铁通公司，加强行业内部的协调工作。在各运营商的配合下，经过多次协商，签署了《全市住宅区和住宅建筑内通信设施建设管理工作自律协议》，为行业内共建共享和行业自律工作打开了新的篇章。各运营商深刻领会到，在驻地网的建设管理上，一方面是房地产开发商，一方面是电信运营企业，抓好这两方面的规范，“进线难”的问题将会迎刃而解。而规范小区建设的大量工作必须由各运营商在本地网层面上才能切实落实。

在驻地网小区共建共享具体工作中，各运营商互通驻地网建设信息，并首次达成了农信小区、众成花园、东桂花园三个驻地网的共建共享协议并付诸实施，开创了焦作市通信行业驻地网共建共享的先河。共建共享工作的展开大大节省了各运营商的进线协调成本，满足了用户对各运营商业务的需求。在各运营商沟通协调中，对焦作地区20多个在建小区开发商情况、房屋建设进度情况、进线协调情况进行了沟通确认，实现了信息的共享，并拟定进行统一进线，实现共建共享。

2012年洛阳市通信行业员工篮球赛胜利闭幕

9月23日，洛阳市通信行业2012年员工篮球赛在洛阳移动公司拉开帷幕。来自市通信行业协会的5支代表队，60余名运动员及相关负责人参加了开幕式。开幕式由通信行业协会秘书长丁志柱主持。

此次比赛旨在进一步丰富通信行业员工业余文化活动，营造企业积极向上、奋发拼搏的精神氛围，进一步激发通信行业员工集体荣誉感和企业向心力，进一步展示通信行业员工风采，促进通信行业健康快速发展。本次比赛为期2天半，共有来自市邮政、铁通、联通、电信及移动等5支代表队参赛，各代表队相互循环比赛积分，总分第一者为冠军。

比赛中，各代表队自觉遵守比赛规则，听从指挥，服从裁判，充分发扬友谊第一、比赛第二和更高、更快、更强的体育精神，顽强拼搏、奋力争先，赛出了风格、赛出了友谊、赛出了水平，充分展示了洛阳市通信行业篮球运动的较高水平。经过激烈的单循环赛，最终市邮政局代表队获得冠军，移动、联通、电信、铁通、分列二到五位。

比赛充满了欢笑也充满了友谊，篮球给大家带来了无比的欢乐。篮球场内外，充溢着一幅幅灵动的画面：一个个跃动的身影、一声声激动的呐喊、一个个胜利的微笑……漂亮的抢断，完美的过人，三分线外的一记记远投……都构成了一幅幅激烈动人的画面。

这次比赛办得热烈、精彩、圆满，非常成功，在洛阳市通信行业体育运动史上留下了精彩的一页，比赛虽然结束了，但团结拼搏、勇于进取的精神不能丢，把这种精神发扬到日常工作和学习中去，更好的为市通信行业又好又快健康发展做出应有的贡献。

                                       

【行业信息】

中原经济区信息化与工业化深度融合高层论坛

在郑州成功举办

 9月25日，由河南省人民政府、工业和信息化部主办，河南省通信管理局、河南省工业和信息化厅承办的中原经济区信息化与工业化融合高层论坛在郑州成功举办。论坛围绕“信息技术引领自主创新，两化融合推动跨越发展”主题，邀请有关领导和专家深入研讨中原经济区“两化”深度融合重大意义，共商加快中原经济区发展大计。            

此次高层论坛是2012中国（郑州）产业转移系列对接活动的一项重要专题活动。河南省人民政府副省长陈雪枫、原信息产业部部长吴基传、工业和信息化部通信发展司司长张峰、省政府副秘书长程志明等领导出席论坛。国家信息化专家咨询委员会副主任、中国工程院院士邬贺铨，国家973项目首席科学家、中国工程院院士李德毅，高效能服务器和存储技术国家重点实验室主任、浪潮集团高级副总裁、浪潮电子信息公司总裁王恩东，IBM软件部行业解决方案智慧城市开发总经理高毓航等做主题演讲。

陈雪枫在致辞中指出，加快推进信息化与工业化深度融合，既是改造提升传统产业、促进工业转型升级的有力手段，也是加快推进新型工业化步伐、优化产业布局、构建现代产业体系的重要措施。经过多年的快速发展，河南的工业体系逐步完备，产业结构日趋合理，但工业发展过度依赖资源消耗与低成本要素投入、过度依赖投资拉动与产能扩张的状况还没有得到根本改变。他强调，要抢抓产业转移机遇，扎实推进中原经济区“两化”深度融合，鼓励企业自主创新，深化信息通信技术在现代装备制造、食品、有色、化工、纺织（服装）等5大工业主导产业的普及应用，充分运用信息技术改造提升传统产业，积极培育战略性新兴产业、先进制造业和高新技术产业，加快发展电子政务、电子商务，促进中小企业信息化、现代物流信息化，促进结构优化升级，坚持走新型工业化道路，加快建设结构合理、特色鲜明、节能环保、竞争力强的现代产业体系，引领带动“三化”协调发展，进而实现由新兴工业大省向工业强省转变。

张峰在讲话中充分肯定了近年来河南工业与信息化发展成就。他指出，加快中原经济区信息化与工业化深度融合，有助于重构工业生产组织体系，有助于加快发展现代产业体系，有助于企业创新转型，有助于应对资源环境约束挑战，从而加快中原经济区产业结构调整和发展方式转变，实现“两不牺牲”、“三化”协调发展。他希望中原经济区以承接产业转移为契机，强化工业主导作用，坚持走新型工业化道路，进一步加快推进信息化与工业化深度融合步伐。一要着力提升两化融合的支撑能力和服务水平。加快实施“宽带中国”工程，大力推进三网融合，构建下一代国家信息基础设施，推动信息产业和制造业、服务业融合发展。二要深化信息技术的集成应用。围绕改造提升传统制造业，深化信息技术应用，构建工业生产新型创新体系、生产体系、管理体系和营销体系。三要不断完善推动两化深度融合的政策和引导体系。创新信息化推进机制，优化两化融合的政策和引导体系，努力开创两化深度融合的新局面。

  吴基传在讲话中阐述了信息化对国民经济发展的重要意义，对如何深入推进中原经济区两化深度融合提出了建议。邬贺铨、李德毅、王恩东、高毓航等专家分别从理论、技术、实践等方面，深刻阐述了新一代信息技术在工业发展和民生领域的广泛应用所产生的巨大变化，描绘了信息化与工业化融合发展为中原经济区建设带来的难得机遇和美好愿景，对加快中原经济区信息化与工业化融合发表了观点和建议。

  省通信管理局局长宋灵恩主持论坛，省发改委、工信厅、教育厅、科技厅、商务厅、国资委、国防科工局、广电局等部门的负责同志，各省辖市人民政府主管工业和信息化的副市长，郑州大学、解放军信息工程大学等高校的有关专家学者，省内四家基础电信运营公司和部分知名企业负责人、产业集聚区负责人约260余人参加论坛。

河南省通信管理局安排部署十八大

网间通信保障工作

　近日，河南省通信管理局转发工业和信息化部电信管理局《关于进一步规范电信市场秩序、强化互联互通管理的通知》，并召开专题会议，对进一步加强互联互通管理、做好党的十八大和国庆期间全省网间通信保障工作进行了安排部署。

　为确保网间通信畅通和网络安全稳定运行，省通信管理局要求省各基础电信运营公司：一要进一步增强政治责任感和社会责任感，树立大局意识，认真贯彻落实部、省有关规定，严格按照程序协调解决存在的问题，确保通信网络安全畅通，迎接党的十八大胜利召开。二要进一步强化依法经营的法制观念，加强对市、县级公司员工和施工队伍、代理人员的管理和教育，坚决杜绝破坏通信设施、破坏网间互联互通等违法行为。三是进一步加强沟通和协作，认真做好网间话务负荷监测，积极协调配合，及时增配网间中继电路。各级电信运营企业运行维护管理、互联互通工作人员要保证24小时沟通渠道畅通。四是制定完善重点部位的维护制度和应急保障措施，保证网内、网间通信设施满足多重节点、多重路由、负荷分担、自动倒换的要求。适时组织通信应急演练，做好突发事件的应急处置，确保通信网络安全稳定运行。

中国移动（洛阳）信息安全运营中心正式启用

  9月21日，我国首个由运营商建立的针对移动互联网信息安全的集中运营中心——中国移动(洛阳)信息安全运营中心启用仪式在洛阳举行。

  中共中央政治局委员、中央书记处书记、中宣部部长刘云山发来贺信。

  中央外宣办、国务院新闻办、国家互联网信息办副主任钱小芊，工信部副部长尚冰，中国移动通信集团公司总裁李跃等出席挂牌暨启用仪式并讲话。

  中国移动通信集团公司副总裁李正茂，工信部电信管理局局长韩夏，中央外宣办网络新闻应急事务局副局长方楠，公安部、文化部、国资委、广电总局、新闻出版总署、工商行政管理总局、计算机网络与信息安全管理中心、中国信息安全测评中心等相关部门负责人参加了仪式。

  省委常委、洛阳市委书记毛万春，副省长陈雪枫，省外宣办主任何彧，省通信管理局局长宋灵恩，洛阳市市长李柳身，省移动公司总经理魏明等出席仪式。

 启用仪式上，钱小芊宣读了刘云山的贺信。刘云山在贺信中对中国移动(洛阳)信息安全运营中心建成并正式启用表示祝贺，并希望中国移动以此为新的起点，进一步履行好央企的社会责任，大力推动移动互联网又好又快发展，加强网络信息安全保障，为建设积极健康向上的中国特色网络文化、推动社会主义文化大发展大繁荣作出新的贡献。

 尚冰在讲话中指出，中国移动(洛阳)信息安全运营中心挂牌启用，是中国移动积极应对当前信息传播新形势采取的又一有益尝试。希望中心不断加大技术创新力度，在不良信息有效监测、快速处置等方面多出亮点、办出特色、早见成效。

 陈雪枫在讲话中肯定了中国移动在信息安全整治方面做出的努力，希望中国移动(洛阳)信息安全运营中心认真落实网络与信息安全的各项措施，进一步健全监控防范手段，坚决遏制各种不良信息传播，切实保障网络信息安全，为广大人民群众营造安全可靠的信息网络环境。

 李跃表示，中国移动将以中国移动(洛阳)信息安全运营中心为依托，建立网络与信息安全保障长效机制，形成完善、齐备、高效的中国移动网络与信息安全防护体系，为党的十八大胜利召开提供坚实保障。

 长期以来，中国移动逐步形成一整套集“监控、防护、溯源”三位一体的立体化安全管控体系。仅2011年,就累计发现并封堵淫秽色情域名43万余个；受理客户举报垃圾短信505万余件，处理关停垃圾短信发送号码42万余个。

 尽管不良信息治理已取得一定成效，但不法分子仍能利用地域差异、系统差别、打时间差等来逃避封堵，治理工作依然面临很大挑战。此次中国移动(洛阳)信息安全运营中心的建立，将进一步提升治理效果，建立起快速响应机制，从而实现不良信息治理的“全国一盘棋”。

据介绍，中国移动(洛阳)信息安全运营中心是我国通信运营商中规模最大的不良信息治理团队，主要开展垃圾短信、手机淫秽色情信息、骚扰电话、手机恶意软件等不良信息治理。中心试运行两个月以来，日均处理不良信息已达55万件。

 

【专家视点】

避免10个愚蠢的销售策略

在经济形势不好的情况下，销售的压力是巨大的。其实即便是没有经济危机，销售们每年需要承担的销售任务也是只上不下的，因为企业面对股东似乎只有一条道，那就是发展是硬道理。先不论这种管理模式是好还是坏，就销售人员自身来说，如果我们处于这样的职位上，我们还是有很多方面可以自我提升和完善的，我们常常会犯一些低级的销售错误，有很多愚蠢的销售策略在销售层面是非常常见的。　　

　美国著名的销售教练Geoffrey James收到过很多销售向他咨询的信件，希望他能帮助他们提供建议和辅导。从Geoffrey James自己的经历中，他发现有很多销售错误是非常基础的，而且也是在销售中司空见惯的。这里我们就将Geoffrey James总结的10大愚蠢的销售策略与大家进行分享。　　

　1、回答客户们尚未提出的反对意见 　　

　虽然预期客户可能会提出的反对意见，并准备对他们进行合理的回答，这是一件好事，但是其实提出你自己的反对意见是一个可怕的想法，因为你只是整了一个可能根本不存在的问题。事先对一些事情进行解释使你看上去更加有防卫性，而且也不确信你所提供的服务或者产品的真正价值。　　

　解决之道：永远不要以"你可能想了解…."或者"可能你会问自己…."这样的句子作为开场。　　

　2、把"下一步"留给客户 　　

　很多销售邮件或者销售建议，都会以一个建议，如"如果你想了解更多…"或者"如果你对….感兴趣"请和销售人员联系，作为结束。一般发出这些信的人总是抱怨没有收到任何反馈。　　

　开玩笑，其实你是在让客户做你该做的工作。　　

　解决之道：要把控制权掌握在你手中。可以用这样相近的话作为替代，"我会下周给你电话，看看是否你有意思我们可以进一步交流讨论。" 　　

　3、销售产品特性而非结果 　　

　难以置信的是，一些销售（通常是那些市场范的）相信客户之所以购买产品是因为产品有不错的特性。所以他们会快速罗列出一堆产品特性，希望至少有一个可以引起客户的兴趣。　　

　事实上，客户只关心购买这个产品的结果，以及这个产品影响他们生活和业务的方式。　　

　解决之道：了解为什么客户买你的，而非其他人的产品。然后销售这个结果，用产品的特性去支持你能实现这个结果的能力。　　

　4、假装亲密 　　

　无论是是否喜欢，那一刻，你在客户心中的位置是"一个人正在向我销售东西"，你正在进行一场激烈的战斗来赢得信任。在这样的环境下，你做的最错的事情是通过一虚情假意的行为来套词。　　

　最常见的表白是，一句轻松的问候，"你今天感觉如何？"作为陌生电话的开场白。这会让人们想作呕。　　

　解决之道：保持个性和专业，不要过了。除非你确实建立了友谊，一般这需要几周时间。　　

　5、不久就着手销售建议 　　

　虽然建议偶尔会给销售带来机会，大多数情况下，需要流程的建议最好在确定了问题，同时也确定了解决方案的时候在进行。因为写建议需要花时间和辛苦，除非你已经在销售过程中，否则这是一个坏的投资。　　

　解决之道：写销售建议仅在你得到了口头的协议以后。

 6、说多于倾听

  虽然这个问题说过N次，但确实是太普遍了。所以这里还需要再次提出。当你在销售时，非常容易兴奋和神经质，然后试着通过说，或者推销来驱动进一步的销售。客户会发现这是相当令人生气的。　　

　解决之道：在你的心中，定义销售是一个被动行为，它大部分由倾听、考虑、对客户说的和做的进行反应来组成。　　

　7、浪费时间在无出路的"机会"上 　　

　伴随着语音邮件，看门人，挑战的经济，更不要谈今天疯狂的全球性竞争，当你确实和你一个活生生的人进行了一场有关销售的谈话，有时看上去像一个奇迹。当这个发生时，交易达成的可能性会如此有吸引力，以致于你不想问可能揭示这是一个错误机会的一些问题来毁坏你的梦。　　

　解决之道：在一开始谈话的5分钟内，问问题，争取发现是否这个客户有真实的需要，也含他的费用是否可以满足。　　

　8、不能坚持到底 　　

　这是一个令人伤心的真理，销售人员总是对于客户有罪疚感直至被证实是清白的。建立客户关系是慢慢建立起信任，直至克服多数人对销售的自然反感。　　

　因为这个，如果你不能交付所承诺的，不要有任何松懈。如果失去了这个机会，即便是一次，你也会永远从这个游戏中出局。　　

　解决之道：对你要做的列表和日程中安排的特别事件，要有宗教般的热情。做的承诺你必须百分百可以实现。　　

　9、对待 "结束"作为流程的最后 　　

　可能这是一个不幸术语，但是大对数公司和个人会把"结束这个交易"，意味着销售活动结束了。没有什么比这更远离真理了。　　

　在你完成这个订单之后，真正的工作才开始，因为你开始建立某种关系，以致于你可以产生后续业务，以及推荐销售，而这两者比赢得新业务更容易，也更有利润。　　

　解决之道：总是定睛在长期的关系，而非短期的收入。"完成订单"对于流程而言，不是结束，只是开始。　　

　10、不要太快要求推荐 　　

　一些销售培训流程推荐问，"你认识其他人需要我的产品吗？"甚至在他们对他们的产品不感兴趣的时候。其他的培训建议问相类似的问题，当完成和客户的第一笔交易的时候。　　

　两个方法都太天真了，因为客户在他们真实的心态中不会对自己的声誉进行冒险，去推荐那些他们的执行能力他们自己还不清楚的人。　　

　解决之道：请求推荐只有在客户对你销售的产品和服务都非常满意的时候。　　

　其实看完Geoffrey James谈到的这10个愚蠢的销售策略，我知道自己也在其中。很多时候，这些愚蠢的销售策略成为我们一种第一反应，但是看完这些，我们需要有意识地对自己进行行为和心理的干预。