本 期 目 录
协会动态
安阳市签署住宅小区及商住楼通信建设自律公约
洛阳市通信行业协会开展“洛阳市2012通信行业服务明星、明星营业厅”评选表彰活动
驻马店市通信行业协会召开一届二次理事会
河南联通、河南移动荣获第九届（2012年）通信行业企业管理现代化创新成果奖
行业信息
河南省委常委、宣传部长赵素萍调研全省互联网行业发展和管理工作
河南省通信业转型发展座谈研讨会召开
河南省郑汴电信同城工作领导小组召开第一次会议
河南省人民政府祝贺全省电话用户总数突破7000万
《河南通信年鉴（2010、2011）》获得全省优秀史志成果二等奖
短信辉煌20年
专家视点
2013年零售业三大趋势：移动、整合、社交
【协会动态】
安阳市签署住宅小区及商住楼通信建设自律公约
为落实省通信管理局《全市住宅区和住宅建筑内通信设施建设管理工作自律协议》（【2012】26号文件）要求，规范住宅小区通信配套设施的建设行为，保障广大电信用户的合法权益，维护公平竞争的通信市场秩序，安阳市通信行业协会牵头，积极联系中国移动通信集团河南有限公司安阳分公司、中国联合网络通信有限公司安阳市分公司、中国电信集团公司河南省安阳市电信分公司、中国铁通集团有限公司安阳分公司，本着自愿参与和自愿受约的原则，与四家基础电信运营企业共同协商，达成共识。
2012年12月18日, 在安阳市通信行业协会监督见证下安阳移动、联通、电信、铁通公司签订了《安阳市基础电信运营企业住宅小区及商住楼通信建设自律公约》，同时为了更好地落实公约精神，成立了安阳市通信行业协会通信建设领导小组和建设办公室，明晰了职责。各基础电信运营企业一致认为，此协议的签订，为通信企业打造了公平、公正的市场发展环境。
（信息来源：安阳市通信行业协会）
洛阳市通信行业协会开展
“洛阳市2012通信行业服务明星、明星营业厅”评选表彰活动
随着电信用户规模不断扩大，消费者对通信服务要求的日益提高，为进一步深化用户满意理念，提高通信行业在社会中的美誉度，洛阳市通信行业协会开展了“洛阳市2012通信行业服务明星、明星营业厅”评选表彰活动。
此活动由洛阳市通信行业协会牵头，四大基础电信运营企业参与，以服务明星为典型，营造员工创先争优的氛围。经过各会员单位严格评选推荐，洛阳市通信行业协会考核公示，授予了60名个人为“洛阳市通信行业服务明星”、4个营业厅为“洛阳市明星营业厅” 称号。在此次活动中，通过介绍服务明星的先进事迹，向员工和广大群众宣传通信行业的优质服务典型，在洛阳市整个通信服务行业营造了人人争先进、个个比服务的正能量环境。通过此次表彰活动，洛阳市通信行业服务质量得到了明显提高，消费者满意度也进一步提升。
（信息来源：洛阳市通信行业协会）
驻马店市通信行业协会召开一届二次理事会
12月26日上午，驻马店市通信行业协会召开一届二次理事会，协会理事长、副理事长、秘书长以及部分常务理事、理事出席会议，协会秘书长主持会议。
根据协会理事长刘冠军提名，会议增补电信公司总经理董宏韬为协会副理事长、电信公司副总经理董党伟、芦伟为协会常务理事。协会秘书长王建新传达了党的十八大报告。理事会对《驻马店市住宅区及住商住楼通信建设自律公约》进行了讨论，对《驻马店市志（1978-2012）》通信部分撰写工作提出了明确的要求。
理事长刘冠军针对协会下一步工作提出了几点要求：一是认真贯彻落实十八大会议精神，把学习贯彻落实十八大精神与国务院《关于支持河南省加快建设中原经济区的指导意见》有机结合起来，大力推进地方政务信息化、行业信息化和农村信息化；二是要有计划地走出去，到外省（市）通信行业协会学习、考察，汲取先进经验，更好的服务协会会员；三是建立健全协会内部规章制度，确保协会规范化运作，同时逐步将相关单位和相关通信民营、私营等企业纳入协会团体会员，逐步扩大会员队伍。四是创新形式，认真履行行业协会的服务职能，为本行业会员提供信息、技术、政策、管理等方面的专业咨询服务。抓住消费者权益日、电信日等节假日，组织开展主题讲座，联合开展主题活动，树立通信行业良好形象。
（信息来源：驻马店市通信行业协会）
【行业信息】
12月21日，河南省委常委、宣传部长赵素萍在省通信管理局局长宋灵恩的陪同下到省联通公司、省通信管理局和省互联网应急中心调研全省互联网行业发展和管理工作。
赵素萍一行先后实地察看了河南联通长途枢纽楼、商都网、农村党员干部现代远程教育制作管理中心，省互联网应急中心，深入了解了全省互联网发展和管理工作现状，听取了省通信管理局的工作汇报，充分肯定了全省互联网发展和管理工作所取得的成绩。
赵素萍指出，近年来，全省通信业坚持“积极利用、科学发展、依法管理、确保安全”的方针，紧紧围绕中原经济区建设大局，开拓创新，务实重干，加快从传统电信网管理向开放型、社会化管理方式转变，切实履行好互联网行业管理职责，全行业快速发展，取得了巨大成就，有力支持了全省经济社会发展和先进网络文化传播，网络文化建设不断加强，网络环境不断净化，互联网依法治理工作稳步推进，为维护全省经济社会和谐稳定做出了积极贡献。
赵素萍强调，全省通信业一定要充分认识互联网在信息化建设中的重要作用，进一步增强责任感和使命感，按照中央和省委要求，坚持“一手抓发展，一手抓管理”，要加快推进互联网基础设施建设和技术业务开发应用,夯实网络文化建设的物质技术基础；要进一步加强互联网行业基础性管理，积极营造文明健康的网络环境；要积极开展专项整治行动，不断净化网络文化环境，强化行业自律；要加强协作配合，健全和完善工作机制，形成工作合力，共同促进互联网健康发展。
河南省通信业转型发展座谈研讨会召开
为深入贯彻落实党的十八大精神，发挥信息化在“四化”同步发展中的引领作用，加快通信业转型发展步伐，积极服务中原经济区建设，12月24日，省通信管理局召开通信业转型发展座谈研讨会，邀请解放军信息工程大学、郑州大学、中讯邮电咨询设计院有限公司、中国电子科技集团第二十二研究所有关专家学者建言献策。
与会专家学者围绕我省建设下一代信息通信基础设施，进一步提升郑州信息集散中心和通信网络交换枢纽地位、加快推进信息通信技术广泛应用，促进信息化与工业化深度融合，发挥信息通信业的基础性、战略性和先导性作用，服务中原经济区“三化”协调发展等议题畅所欲言，提出了许多有建设性的意见。
省通信管理局局长宋灵恩向与会专家学者通报了全省通信业发展情况并认真听取了专家学者的意见和建议。宋灵恩表示，各位专家结合河南实际提出的意见和建议，对通信业加快转型发展步伐有很强的针对性、指导性，全省通信业将认真贯彻落实党的十八大精神，研究借鉴各位专家学者的意见和建议，超前谋划、抢抓机遇、乘势而上，加快建设下一代信息通信基础设施，推进信息网络技术的广泛应用，以行业的转型发展推动河南信息化发展进程，为中原经济区建设做出更大贡献。
河南省郑汴电信同城工作领导小组召开第一次会议
12月17日，河南省人民政府召开省郑汴电信同城工作领导小组第一次会议，传达《工业和信息化部关于同意启动郑州开封本地电话网并网调整实施方案制订工作的通知》，研究郑州开封本地电话网并网调整工作安排，全面启动郑汴电信同城各项准备工作。副省长、领导小组组长陈雪枫出席会议并作重要讲话。
会议指出，实现郑汴电信同城是省委、省政府、工业和信息化部贯彻落实国家区域发展战略，加快推进中原经济区建设的重大举措，是推进郑汴一体化的重要抓手，更是顺应两市广大人民群众期盼的民生工程。陈雪枫副省长要求：统一思想、提高认识，加强组织领导，充分认清推进郑汴电信同城工作的重要性、复杂性和艰巨性，切实增强做好郑汴电信同城工作的责任感和紧迫感，全力以赴做好各阶段工作；明确任务、落实责任，加快制订并网调整实施方案，加强与国家有关部委的协调汇报，尽快完成实施方案制订和上报工信部论证工作，提前做好网络和设备改造的安排部署；要团结协作、形成合力，建立完善沟通机制，加大工作力度，尽早实现郑汴电信同城。
河南省人民政府祝贺全省电话用户总数突破7000万
12月21日，河南省人民政府向省通信管理局发来贺信，祝贺全省电话用户总数突破7000万户。
贺信指出：近年来，全省通信业深入贯彻落实科学发展观，优化完善信息通信基础设施，深化拓展各领域信息化应用，不断提升通信服务质量水平，加快推进行业发展方式转变，持续保持了平稳较快的发展态势，在服务我省“三化”协调发展中发挥了重要的作用。2012年11月底我省电话用户总数达到7027万户，成为继广东、江苏、山东、浙江之后全国第五个突破7000万户的省份，标志着全省通信业发展又迈上了一个新台阶，这不仅是全省信息化工作的一件大事，也是全省加快推进中原经济区建设的一件喜事，省政府对此给予充分肯定，并向全省通信业广大干部员工表示热烈的祝贺！
贺信希望，全省通信业要认真贯彻落实党的十八大精神，按照省委、省政府的决策部署，全面落实“四化”同步发展要求，再接再厉、抢抓机遇、乘势而上，加快建设下一代信息基础设施，发展现代信息技术产业体系，健全信息安全保障体系，推进信息网络技术广泛运用，为中原经济区建设做出新的更大贡献！
《河南通信年鉴（2010、2011）》获得全省
优秀史志成果二等奖
近日，省地方志办公室向省通信管理局发来贺函，祝贺《河南通信年鉴（2010、2011）》获得全省优秀史志成果二等奖，希望《河南通信年鉴（2010、2011）》在推动中原经济文化新跨越、实现河南全面振兴中发挥出更大的作用。
《河南通信年鉴》是一部全面系统记载河南省通信行业（电信、邮政）发展改革进程的年度资料性工具书，由省通信管理局牵头组织，省邮政管理局、省各基础电信运营公司以及省邮政公司参与编写。年鉴编纂工作自2011年4月启动，2010年卷为创刊卷，以后每年出版一卷。 《河南通信年鉴2010、2011》每卷分电信篇和邮政篇，以翔实的图文资料全面系统、实事求是地记录了2009年和2010年河南通信业发展改革过程中出现的新成就、新事物、新经验、新趋势和基本情况；反映了河南通信的行业管理、基本建设、业务发展、市场经营、通信服务等工作取得的新成绩，客观记述了全省广大通信干部员工开拓创新、务实重干，全力服务河南经济社会发展的奋斗历程，向社会各界展示了河南通信行业的新面貌、新形象。
短信辉煌20年
2012年12月3日，短信服务迎来20周岁生日。全球第一条文本短信于1992年12月3日在英国发出，而爱立信是该业务标准的主要贡献者之一。若干年之后，预付费业务的出现使移动电话和短信业务实现了快速增长。2011年，全球共发送了近10万亿条文本短信。现在，这一技术仍然在不断提高安全水平，并改变着人们的生活。
短信的最初构想诞生于1988年，欧洲电信标准协会（ETSI）将其引入到当时首个泛欧数字标准——GSM之中。作为GSM标准的主要贡献者之一，爱立信与行业同仁们共同致力于打造高度稳定和可靠的系统和网络。
语音留言当时在欧洲非常流行，但用户必须拨打语音中心才能知道自己有留言，于是有人提出，应该用一条文字信息来提醒用户，于是成为了短信业务的灵感来源。
1992年12月3日，全球第一条人与人之间的文本消息 “圣诞快乐！”被发出。虽然该业务的设计目的已经是人与人之间发送文本消息，但它在当时发展十分缓慢，即便到了3年后的1995年，普通用户平均每月仅发送0.4条文本消息。
这种状况一直到预付费商业模式问世才得以改变。爱立信是首家实现短信实时计费的厂商之一，短信也因此成为大众市场业务。预付费模式之所以非常重要，是因为它既能帮助用户控制支出，也能确保运营商获得稳定的收益。
无独有偶，短信的使用量爆发也是从新兴市场低收入阶层中的预付费用户开始的。预付费商业模式降低了移动通信的门槛，使其成为一种大众消费。任何拥有手机的人都能便捷地入网、发短信和打电话，而且价格也在能够接受。
今天，实时计费已成为更多业务的助推器。它能支持几乎所有类型的业务，并帮助用户控制支出。用户能够随时掌握包月套餐还剩多少话费和流量，还能用话费兑换或购买各种增值服务。短信和实时计费已经在我们的生活中发挥了巨大而关键的作用。
很多年过去，人们才终于认识到短信的巨大潜力。20年前的通信行业先驱们恐怕难以想象，现在全球消费者每年发送的短信已经达到约10万亿条。
时至今日，短信仍然是年轻人最喜爱的通信工具。爱立信消费者研究室2012年发布的一份报告显示，如果不能当面交流，短信是青少年的首选沟通方式。
短信发展简史：
· 1992年12月3日，全球第一条文字短信 “圣诞快乐！”被发出。
· 1995年，普通用户平均每月发送0.4条文本消息。随后，短信实时计费系统问世，运营商能够为预付费用户开通短信服务。
· 1998年12月，全球约有45000名预付费用户。
· T9等联想文本输入法问世。
· 2000年，全球共发送了170亿条短信。
· 2001年左右，手机开始增添各种功能特性，比如手机配备了更好的屏幕和电池，还配有计算器、闹钟、移动互联网、摄像头、彩信功能等等。
· 2002年，据Informa Telecoms & Media统计，全球共发送了3520亿条短信。
· 短信业务的使用者主要是年轻人、尤其是年轻女性。
· 2004年，据Informa Telecoms & Media统计，全球共发送了9180亿条短信。
· 短信受年轻人宠爱的原因包括：安全感、可控性和即时性，而价格是最大的制约条件。
· 手机开始配备媒体播放器，且所有功能特性的质量均得到提升。彩铃作为一种手机个性化方式开始逐渐流行。
【专家视点】
2013年零售业三大趋势：移动、整合、社交
美国有360多万家零售店，每年为该国GDP贡献2.5万亿美元，实体和在线商店的经营情况是“美国经济的每日晴雨表”。好消息是，《Kiplinger》杂志预测明年将是个好年份，尤其是2013年下半年。
《福布斯》也收集了一些预测、调查和专家意见，看看明年1月1日后零售商们可能将面对怎样的销售形势：
移动
STORES Media的执行编辑苏珊·瑞达(Susan Reda)写道：“即将结束的这一年将被视为移动进入消费者生活中的一年，因此也是进入零售企业心目中的一年，不管这些企业是大是小。”
移动开发人员持相同看法。Appcelerator和IDC进行的一项调查显示，93%的移动开发人员预计，大多数零售企业“可能或非常可能”将在2013年开展移动商务，因为在实体店购物的同时，消费者越来越多地利用手机和平板电脑进行购物。消费行为继续突显了这种转变。Appcelerator发现，近三分之二的开发人员还认为，在2013年，消费者将更多地通过手机而不是信用卡进行购物。
整合
采用直接面对消费者(direct-to-consumer，简称DTC)模式的鞋类零售商Sole Society的创始人布莱特·马金森(Brett Markinson)对《福布斯》说，高级时装正在进入数字时代，而最近被视为“下一个伟大事物”的“新兴”DTC电子商务模式只是个开始。“想要在互联网时代里创建并分销一个成功的品牌，就必须适应不断变化的形势和新的趋势，迎合日益演化的消费群体的新行为。”他说。
马金森认为，谈论必须从电子商务与线下商务之争转移到整合型商务。“消费者不在乎购买方式，只要能以优惠的价格买到时新的好产品就行。他们想与那些了解其兴趣和爱好的优秀品牌打交道。网络DNA必须成为未来时装品牌的重要组成部分。
那些找到了整合办法的零售商们将拥有“备受欢迎的品牌”。马金森说：“顾客到哪里去，你的信息和产品就要到哪里去。如果你还没有注意到，那么我可以告诉你，如今的消费者采取线上和线下两种购物方式，有时同时进行，也就是在线下购物的同时进行线上购物。在线上，他们分享、好友证实、搜索、学习和发展购物看法。在线下，他们进行体验、品牌比较和品牌联系。这一切都推动了未来的品牌，找到利用线上/线下趋势的方法至关重要。”
越来越多的社交
关于社交媒体在零售行业里扮演的角色，提供个性化电子商务服务的RichRelevance公司发布了一些有趣的调查结果。他们发现，Pinterest的用户数量在过去一年里实现倍增，而Facebook在全球社交媒体用户数量中所占份额从2011年的95%下跌至90%。
RichRelevance公司的首席营销官黛安·凯格利(Diane Kegley)对《福布斯》说：“我们认为，社交将在2013年拥有更大的影响力。我们觉得，社交媒体的作用是提高品牌知名度，而不是直接的销售。虽然社交网络用户数量很少，我们的数据显示不到0.5%，但却以每年30%的速度增长。”
凯格利说，在如何利用社交渠道来使消费者感到“愉悦”的问题上，零售商们正变得越来越聪明。她指出，塔吉特(Target)最近向很多顾客赠送了礼品卡，因为他们在感恩节假期周末时发送了有关这些礼品卡的Twitter信息。“社交媒体是(零售商们)通过多种渠道提高品牌知名度的方法之一。包括社交媒体在内的所有这些方法，塑造或形成了消费者听取品牌或产品相关信息的方式。这不仅有助于提升知名度，还有助于实际的产品决策。”
（来源:福布斯 作者:Lydia Dishman）
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