本 期 目 录

协会动态

周口、洛阳市通信行业协会名称预先核准申请获批准

河南省第五届“通信杯”乒乓球比赛圆满落幕

行业信息

世界电信和信息社会日相约世博

李毅中：中国将融合推进信息化、工业化和城市化

工业和信息化部副部长苗圩对河南通信管理工作提出要求

河南省第二届电信用户委员会成立

河南省TD-SCDMA重点工程建设领导小组召开第二次会议

专家视点

不可或缺的营销四技巧-麦肯锡季刊

 

【协会动态】

周口、洛阳市通信行业协会名称预先核准申请获批准

  省辖市通信行业协会的筹备工作已进入实质性阶段，周口、洛阳市通信行业协会在两地各基础电信运营公司领导的高度重视下，周口联通分公司、洛阳移动分公司与各基础电信运营公司积极沟通、与属地民政部门积极协调，周口、洛阳市通信行业协会社会团体名称预先核准申请分别于2010年4月20日、5月10日获周口、洛阳市民政局批准。

 

河南省第五届“通信杯”乒乓球比赛圆满落幕

为庆祝2010世界电信和信息社会日，深入推进我省通信业全民健身运动的开展，积极构建我省通信业和谐发展环境，本次由省通信行业协会主办、省移动公司承办和省联通公司协办的第五届“通信杯”乒乓球比赛于5月13日在省联通公司乒乓球馆落下帷幕。

5月12日开幕式上，8个参赛代表队在充满朝气活力的引导员带领下，激情高昂、英姿飒爽，迈着矫健的步伐、伴着运动员进行曲整齐入场。参加开幕式的领导有省直工委王书义副书记、省体育局王鹏副局长、省通信管理局张五萍副巡视员、省移动公司崔国斌副总经理、省联通公司赵趋副总经理、省电信公司史升副总经理和省铁通公司孙晓斌副总经理。开幕式由省通信管理局网络管理处郑海青处长主持，承办单位副总经理崔国斌致辞，省通信管理局副巡视员、省通信行业协会秘书长、第五届“通信杯”乒乓球比赛组委会主任张五萍作了重要讲话，她希望各参赛队伍和队员通过比赛，将拼搏向上的体育精神带到通信行业的发展上去，赛出风格，赛出水平，赛出团结，赛出友谊，赛出和谐，共同谱写一曲通信行业精神文明建设之歌，为我省通信行业平稳较快发展作出更大的贡献！

为期两天的比赛中， 运动员们本着“友谊第一，比赛第二”的精神，坚持“团结、友谊、拼搏、奋进”的宗旨，挥汗如雨、顽强拼搏，阵阵的抽杀、反扣、横削、使人眼花缭乱，惊险的擦边球使得高潮迭起、精彩纷呈。场上队员执着奋战、斗智斗勇、自信呐喊，场下观众掌声迭起、加油助威，整个比赛洋溢在团结、奋进、欢乐、和谐的气氛中。

经过两天的激烈角逐，河南移动一队获得男女混合团体赛第一名，河南联通一队获得男女混合团体赛第二名，河南铁通获得男女混合团体赛第三名；河南移动杨远摘取了男子单打的桂冠，河南联通陈建一、王军政分别获得男子单打第二名和第三名；河南移动黄甫颖慧摘取了女子单打的桂冠，河南电信陈静和河南联通郑秋霞分别获得女子单打第二名和第三名。

 

【行业信息】

世界电信和信息社会日相约世博

 5月17日，世界通信业目光聚焦上海世博园。世界电信和信息社会日庆典这一全球通信业盛会首次在中国举办，并携手世博，以“信息通信技术让城市生活更美好”为主题，与上海世博会主题“城市让生活更美好”相呼应。上海世博会世博中心举行了盛大的庆祝仪式和2010年世界电信和信息社会奖颁奖仪式。工业和信息化部部长李毅中，中共上海市委常委、常务副市长杨雄，国际电信联盟秘书长哈玛德·图埃博士等出席庆典活动并致辞。工业和信息化部副部长娄勤俭、总工程师苏金生出席了活动。

 李毅中在致辞中说，当今时代，信息通信技术是发展最快、渗透性最强、应用最广的关键技术之一。以软件、通信和网络技术为代表的信息通信技术发展十分迅猛，更新换代明显加快，向经济社会各领域的渗透日益广泛深入，有力地促进了社会生产力的发展，深刻地影响和改变了人们学习、工作和生活方式。国际电联将2010年“世界电信和信息社会日”的主题确定为“信息通信技术让城市生活更美好”，主题的呼应，也体现了信息通信技术在推进工业化、城镇化过程中经济发展和社会进步的重要作用。

 李毅中表示，中国政府高度重视信息通信业的发展。改革开放以来，信息通信业实现跨越式发展，已成为国民经济的基础性、战略性产业。加快信息通信业发展，是巩固应对国际金融危机成果、加快转变发展方式、保持经济平稳较快发展的重要举措，也是有效满足经济社会信息通信需求、改善和提高人民生活质量、促进城市和乡村生活更加美好的必然要求。

 李毅中强调，在推进工业化、城镇化过程中，我们将深入贯彻落实科学发展观，坚持走中国特色新型工业化道路，大力推进信息化与工业化融合，加快信息通信技术发展步伐，使人民群众充分享受到信息通信技术发展带来的实惠和便利。在加快中国信息通信业发展和履行政府监管职能方面，一是要加快构建新一代信息网络基础设施。要着眼于经济社会发展全局，统筹推进信息通信网络建设，夯实信息化发展基础；二是进一步加强信息通信技术业务创新，提升自主创新能力；三是深入推进经济社会信息化进程，深入贯彻落实国家信息化发展战略，推进信息化与工业化深度融合，提升经济社会信息化水平；四是积极营造文明健康的网络环境，坚持发展与管理并重的“两手抓”以安全保发展，在发展中求安全。

 杨雄在庆典活动中介绍了上海市城市信息化发展经验，并强调了信息通信技术在促进城市生活发展等方面的重要作用。图埃博士在致辞中对中国信息通信业发展成就表示赞赏，并倡导国际社会重视信息通信技术队经济及社会的重要促进作用。

 为表彰通过互联网和移动电话对联通世界以及保障世界各地用户安全使用互联网的杰出贡献者，图埃博士代表国际电信联盟向马来西亚总理纳吉布、中国移动董事长兼首席执行官王建宙和互联网早期创始人之一罗伯特·卡恩颁发了2010年世界电信和信息社会奖。王建宙在获奖感言中表示，这不仅仅是个人的荣誉，也不仅仅是中国移动的荣誉，更是中国电信业的荣誉。

国际电信联盟代表，工业和信息化部机关各司局及直属单位负责人，各省区市通信管理局、经信委（工信厅），中国电信、中国移动、中国联通及通信学会的代表600余人参加了当天的庆祝活动。

（信息来源：人民邮电报）

 

李毅中：中国将融合推进信息化、工业化和城市化

　新华社宁波５月１５日电（记者章苒、冯源、孙丽萍）１５日，工业和信息化部部长李毅中在宁波举行的主题为“信息化与城市发展”的上海世博会首场主题论坛上表示，中国将重点做好三方面的工作，融合推进工业化、城市化和信息化，在走有中国特色的新型工业化道路的同时，也要走有中国特色的城镇化和信息化道路。　　
　　李毅中表示，中国正处于工业化、城市化和信息化加速推进的发展阶段，城市化为工业化提供了充足的需求，工业化推进了城市化的进程，两者为信息化提供了广阔空间，而信息化又带动了工业化，推动了城市化。
　　据统计，中国城市化率到２００９年已经达到４６％，截至今年３月底，中国电话用户达到了１０.９亿户，互联网上网人数也达到了４.０４亿人。李毅中说，信息化建设在提高人民的生活质量、促进经济社会发展等方面发挥着日益重要的作用。　　
　　李毅中表示，为此，中国将重点做好三个方面的工作，融合推进工业化、城市化和信息化。第一，加大信息网络基础设施的建设力度，推动网络平滑过渡升级换代，加快农村信息通讯基础设施建设，加快培育物联网产业，推进“三网融合”取得实质性进展。　　
　　第二，融合推进信息化和城市化，加快培育新增长点，结合信息化建设和城市化进程，加快发展３Ｇ、电子商务、网络动漫、软件服务和电子娱乐等新兴产业，推进发展物联网、传感网、云计算等新技术，拓展新兴消费。　　
　　第三，促进信息化与工业化的融合，推广信息技术在经济社会各个领域的深度应用，加快信息技术向各行业领域的渗透，在城市化进程中运用高新技术和先进实用技术，改造提升传统产业，促进产业集聚，实现优化升级。在走有中国特色的新型工业化道路的进程中，中国还要走出有中国特色的城镇化、信息化的发展道路。　　
　　李毅中同时表示，信息技术的应用在带来便利的同时，也带来了数据鸿沟、网络信息安全等问题，在信息化发展过程中，各国要加强合作，兴利除弊，发展与管理并重，健全法律法规，加强行业自律，共同促进信息化的健康发展。

 

工业和信息化部副部长苗圩对河南通信管理工作提出要求

5月20日下午，工业和信息化部副部长、党组副书记苗圩在河南省人民政府副省长史济春的陪同下，到河南省通信管理局看望干部职工，并就进一步提升电信管理工作水平、服务地方经济社会发展提出要求。

  在听取了河南省通信管理局宋灵恩局长的工作汇报后，苗圩副部长对河南省通信管理局围绕中心、服务大局、助力地方经济社会发展，加强监管、营造环境、引领行业加快发展，内强素质、外树形象、不断加强自身建设等方面所取得的成绩给予了充分肯定。他指出，信息通信技术的快速发展，在推动经济社会发展、为人民群众生产生活带来诸多便利的同时，也带来了网络信息安全等一系列问题，通信管理工作十分重要，任务也越来越繁重；下一代互联网、物联网、云计算等新技术的发展应用，对通信管理队伍素质和管理能力又提出了新的更高要求。苗圩副部长要求，河南省通信管理局要紧紧围绕地方党委、政府的决策部署，更加自觉地将通信管理和行业发展融入地方经济社会发展大局，积极主动地做好抢险救灾、通信保障、互联网信息安全等工作，提高电信管理工作水平，促进地方经济社会发展，维护社会和谐稳定。

河南省第二届电信用户委员会成立

5月14日下午，省通信管理局召开河南省第二届电信用户委员会成立座谈会，就进一步加强我省电信服务质量监督管理、持续提升电信服务水平进行座谈。

　第二届电信用户委员会由党政机关、企事业单位、社会团体、无党派人士、新闻媒体等24个单位的28名代表组成，主要职责是密切联系广大电信用户，倾听电信用户的意见和建议，监督电信服务质量，提出改善电信服务工作的建议，促进我省电信服务水平的提高，不断满足社会进步和广大人民群众对电信服务的需求。

　会上，省通信管理局孙力副局长向省第二届电信用户委员会委员颁发了聘书，介绍了我省电信行业改革发展的总体情况，以及提升电信服务水平、服务经济社会民生取得的成效，通报了我局进一步加强电信服务质量监督管理的思路和举措，并对电信用户委员会的工作提出几点希望。一是关注行业、反映民意。建议新一届电信用户委员关注电信行业的发展，关注电信用户的诉求，关注电信行业的热点难点问题，积极谏言献策。二是积极参与，加强监督。希望各位委员热心支持、积极参与，加强对各公司电信服务工作的监督、评议。孙局长表示，省通信管理局将全力支持委员会的工作，开展丰富多彩的活动，积极沟通了解各位委员对于电信服务工作的意见和建议，为委员们监督、评议工作提供条件。希望各电信运营企业积极支持和配合委员会的工作，推进电信用户委员会在服务监督中发挥更好的作用，取得更大的成绩。

　省纠风办和省消协相关领导到会并发表讲话，充分肯定了成立电信用户委员会的意义，以及在提升电信服务水平上起到的积极作用，并就加强电信行业政风行风建设、进一步发挥社会监督作用对电信服务和用户委员会的工作提出意见和要求。希望电信行业加大投资力度，完善服务能力，范服务行为，提升服务水平，认真解决热点难点问题，提高用户满意度。并建议电信用户委员会进一步强化用户委员会自身建设，认真履行职能。

　会议结合“世界电信和信息社会日”主题组织电信用户委员们参观考察了省各基础电信运营公司3G等新技术展示及窗口单位。

 

河南省TD-SCDMA重点工程建设领导小组召开第二次会议

5月21日下午,河南省人民政府在郑州召开省TD-SCDMA（以下简称TD）重点工程建设领导小组第二次会议。省TD重点工程建设领导小组组长、副省长史济春出席会议并讲话。

　会议听取了全省TD网络建设运营情况汇报，传达了工业和信息化部等八部委《关于推进第三代移动通信网络建设的意见》，交流了郑州市、洛阳市、平顶山市政府支持TD建设发展的经验。经过一年多的努力，全省TD和3G网络建设取得丰硕成果，已累计完成3G投资79.2亿元，发展3G用户131万户，其中TD投入近60亿元、TD用户近100万户，18个省辖市城区、部分县（市）城区和5A级景区实现TD网络覆盖。依托3G和TD网络的电子政务、电子商务和农业、中小企业等领域信息化扎实推进。各级、各相关部门先后出台了一系列政策措施支持TD和3G建设发展。

　史济春副省长充分肯定了全省TD和3G网络建设所取得的成绩。他指出，目前我省TD和3G网络基础还比较薄弱，建设和运营还存在着基站选址困难、业务应用不足等突出问题，推动TD和3G发展的任务还相当繁重。他要求各级、各部门：

　一、进一步提高对加快TD和3G发展重要性的认识。把思想统一到中央和省委、省政府的决策部署上来，充分认识TD和3G网络建设的重要意义，进一步增强支持TD和3G发展的坚定性、自觉性，采取有效措施切实支持TD和3G加快发展。

　二、明确任务、落实责任，全力推进网络建设。进一步优化TD和3G网络建设环境，认真落实站址规划、基站环评、市电引入、管道建设、频率保护、共建共享等方面的支持政策，确保网络建设进度。进一步推广TD和3G业务应用，努力提升经济、社会、文化等领域信息化水平，以应用促进网络建设升级。进一步完善协调推进机制，加强组织领导，落实责任分工，密切协作配合，切实形成工作合力。

　三、加快信息化建设，积极推进经济发展方式转变。全面落实省企、省部合作框架协议，扎实推进各领域信息化建设，确保210亿元以上年度投资计划全面完成。全面完成剩余的390个5户以上已通电自然村村村通电话的硬任务，到年底实现全省所有自然村村村通电话，扎实推进“信息下乡”活动和信息惠农工程，统筹城乡经济社会发展。积极服务产业集聚区建设，高起点、高标准、适度超前地做好产业集聚区通信配套设施建设，加快推进产业集聚区两化融合。加强应急通信基础管理，进一步健全应急通信保障体系，完善网络信息安全防范制度和措施，提高应急处置和网络防范能力，保障通信畅通和网络信息安全。

　会上，省移动公司、各省辖市政府分别向省政府递交了《2010年省TD-SCDMA重点工程建设目标责任书》、《2010年推进省TD-SCDMA重点工程建设目标责任书》。

 

【专家视点】

不可或缺的营销四技巧-麦肯锡季刊

多年来，营销商一直在运用行为经济学，但往往是不自觉地运用。一种更系统的做法则能为营销商开发出巨大的价值。

早在行为经济学成为一门学说之前，营销者就已经在使用它了。“买三送一”的招揽和延长付款时间的“先用后付”计划已被商家广泛采用，之所以这样，是因为这些做法很有效，而并不是因为营销商做了什么科学研究，证明了人们更喜欢得到看似免费的奖励，不那么喜欢同等程度的价格折扣，或是证明了人们在考虑将来的后果时常常表现得不理性。然而，尽管营销在运用行为经济学原理方面无意间走到了前头，但却很少有商家能够以系统的方法来运用这些原理。本文重点介绍了四种实用的营销技巧，它们应成为每一位营销商不可缺少的工具。

一、 减轻人们花钱买产品时的心痛感

几乎在每一项购买决策中，消费者都可以选择不买：他们总是可以把钱留下来，改日再买。正因为如此，营销商的任务不仅仅是打败竞争对手，而且还要说服购物者从一开始就掏出钱来。根据经济学原理，对于我们花出的每一元钱，支付的痛感应该都是同样的剧烈。不过，在营销实践中，许多因素会影响人们如何看待一元钱的价值，影响他们在花这一元钱时痛感的程度。

零售商都知道，让消费者推迟付款的安排能极大地提高买家的购买意愿。推迟付款之所以有效，其中的一个原因是非常符合逻辑的：金钱的时间价值使得将来付款比立即付款更便宜。但这种现象的背后，还有另外一个不是那么理性的原因。付款，就像所有其他损失一样，让人本能地觉得不爽。但此时此刻的情感体验是极其重要的。所以，即使是略微推迟付款，也能减轻马上拿钱出去的那种刺痛感，从而消除阻止人们购买的一个大障碍。

另一个能够最大程度地减轻付款痛苦的方法是，了解“心理会计”影响购买决策的各种方式。消费者会将他们从不同来源获得的钱划分到不同的“心理账户” 中，而不是像经济学家认为他们会或应该的那样，平等地看待所拥有的每一元钱。常见的“心理账户”有意外之财、零花钱、收入和储蓄等。通常，意外之财和零花钱是消费者最容易花出去的钱。收入不太容易花出去，而花掉储蓄是最难的。

技术创造了一些利用“心理会计”的新领域，让消费者和营销商都受益。例如，信用卡营销商可以提供一项基于互联网或移动设备的应用，向消费者实时反馈支出与预先确定的预算及收入类别的比较情况，比如说，绿色表示低于预算，红色表示超出预算等等。这些账户的设置并不完全符合理性，但对预算十分在意的消费者可能会觉得这类账户很有价值，并且把支出集中在利用这类账户的卡上。这样，不仅能增加发卡公司的交易费收入和融资收益，还能让发卡公司更好地了解其客户的总体财务状况。当然，这样一项应用程序最终能够为那些希望量入为出的消费者做出真正的贡献。

二、 利用默认选择的力量

有压倒多数的证据表明，如果提供一种选择作为默认选择，会提高这种选择被选中的可能性。默认选择是人们不用费心劳神就能得到的选择，它起作用的部分原因在于，让人们在任何购买发生之前产生了一种拥有感，因为我们从收获中得到的快乐没有从等价的失去中感受的痛苦那么强烈。当我们被默认地“给予”某样东西时，它就变得比原来没有被“给予”时更有价值，因此，我们更不愿意失去它。

精明的营销商可以利用这些原理。例如，一家意大利电信公司在顾客打电话要取消服务时，却成功地提高了向顾客提供该服务的接受率。一开始，顾客会听到一段录音告诉他们说，如果他们继续接受服务，则可获得100次免费电话。后来，这段录音改为：“我们已经向您的账户赠送100次电话，您打算如何使用呢？”结果，许多顾客不想放弃他们觉得自己已经拥有的免费通话时间。

当决策者在考虑他们的选择时觉得无所谓、困惑或矛盾时，默认选择最能发挥作用。在一个充斥着大量选择的世界里，这个原理尤其有用，一项默认选择可以让人们不必再费力作出决定。不过，对大多数人来说，这个默认选择必须是一个好的选择。如果试图误导顾客，最后只会适得其反，导致顾客的不信任。

三、 切勿让选择压垮消费者

如果不可能给出一项默认选择，营销商必须警惕“选择超载”，这会降低消费者购买的可能性。在一个经典的现场实验中，某家食品店的顾客可以品尝24种果酱，而另一些食品店的顾客只可以品尝6种。24种果酱吸引了更多顾客去品尝，但购买的人却很少。相比之下，虽然停下来品尝6种果酱的顾客相对较少，但该群体贡献的销售额却高出5倍以上1。

店内品种繁多至少在两个方面对营销商不利。首先，太多的选择让消费者更难找到自己喜欢的品种，对购买造成潜在阻碍。其次，大量的品种会增加每个选择都被“负面光环”笼罩的可能性，“负面光环”是一种被强化的感觉，好像每种选择都会让你放弃一些你想要的而且其他某个产品可以提供的功能。减少选择的数量不仅会提高人们做出决定的可能性，而且会让人们对自己的选择感觉更满意。

　　四、精心定位首推品种

经济学家认为，每一种东西都有一个价格：你的花钱意愿也许比我高，但我们每个人都有一个愿意支付的最高价格。然而，营销商定位一个产品的方式却有可能打破这个公式。以一家珠宝店老板的经历为例，在她店里寄售的绿松石珠宝卖得不好。把这款珠宝放在显著位置也没有起什么作用，销售人员努力推销也无济于事。一怒之下，她指示销售经理将这批珠宝的标价降低一半，然后就出门去购物旅行了。当她回来时，她发现销售经理看错了她留下的便条，阴差阳错地把价格调高了一倍，结果把这批珠宝都卖掉了2。在这个例子中，购物者显然不是根据某个绝对的最高价格来购买的。相反，他们根据价格来推断珠宝的质量，从而产生特定环境下的一种花钱意愿。

这种相对定位的力量解释了为何营销商有时候能够从提供几种明显低劣的产品选择中获益。即使这些品种卖得不好，但它们可以增加那些稍微好一些产品的销量，而后者正是商店想要卖出去的品种。类似地，许多餐馆发现第二贵的瓶装红酒非常受欢迎，还有第二便宜的瓶装红酒也是这样。购买前者的顾客觉得自己得到某种特别的东西，但又不至于太过分。购买后者的顾客觉得自己买到了便宜货，但又不显得小气。索尼公司在耳机产品上也发现了同样的现象：如果还有另一种更贵的产品，消费者就会按照特定价格购买这些产品，然而，同样是这种特定价格，如果这些产品是最贵的，消费者就不会购买。

另一种定位各种选择的方式与企业提供哪些产品无关，而是与产品的陈列方式有关。例如，我们的研究表明，食品超市里的冰淇淋购买者首先看品牌，然后看口味，最后才是看价格。根据顾客喜欢购买的产品来布置超市的通道，这样不仅让顾客更愉快，而且降低了顾客根据价格来作出购买决策的可能性，从而使商家能够卖出价格和利润更高的产品。这解释了为什么货架很少按照商品价格来布置。相比之下，人们在购买恒温器时，一般首先看价格，然后是功能，最后看品牌。因此，这种商品的布置应采取截然不同的方式。

营销商很早就知道，消费者的行为受到非理性因素的影响。行为经济学能够提高非理性因素的可预测性。如果能够确切了解产品细节上的小小变动如何影响人们对它的反应，则往往能够以很低的代价释放出巨大的价值。